Päijät-Hämeen keskussairaalan ravintola Lounatuulessa toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely 13. – 19.4.2026. Kyselyyn saatiin edellisvuotta enemmän vastauksia, mistä olemme erittäin iloisia.
Kyselyn kokonaisarvosana oli 4,0 asteikolla 1–5, ja tulos parani viime vuodesta. Vastaajien mukaan ruoka on maistuvaa, ruokalista vaihteleva ja mieluisa vaihtoehto löytyy helposti.
Erityistä kiitosta saivat asiantunteva ja ystävällinen asiakaspalvelu, monipuolinen salaattipöytä sekä maksamisen sujuvuus. Avoimissa palautteissa asiakaspalvelua kuvailtiin muun muassa näin: ”Ruokasalissa on aina ihana asioida, kun asiakaspalvelu on positiivista.”
Hyödynnämme saamaamme palautetta palvelumme kehittämisessä. Huomioimme muun muassa gluteenittomat vaihtoehdot entistä paremmin lisäämällä monipuolisia lounas- ja lisäkevaihtoehtoja. Kehitämme salaattipöytää hyödyntämällä entistä enemmän kausituotteita ja lisäämällä proteiinipitoisia vaihtoehtoja, kuten marinoituja papuja ja linssejä. Kiinnitämme tarkempaa huomiota perunoiden ja kasvislisäkkeiden kypsyysasteeseen sekä maustamiseen. Lisäksi asiakkaiden toiveita lempiruoista ja teemapäivistä hyödynnetään syksyn ruokalistojen suunnittelussa.
Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille!